网购退款商家说要销毁

针对您提出的‘商家声称销毁退款商品是否合法’的问题，首先需明确，商家在退款后处理商品的方式并非消费者直接关心的核心，但应确保不违反相关法律法规。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家在处理退货商品时，应遵循诚实信用原则，不得侵害消费者权益。若商家以销毁为由拒绝退款或拖延退款，则可能构成对消费者合法权益的侵害。此时，消费者有权向购物平台或消费者协会投诉，并提供相关证据以维护自身权益。因此，商家声称销毁退款商品本身并非直接违法，但处理方式需合法合规，不得损害消费者利益。
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从法律角度，确保网购退款顺利进行的关键在于：1.与商家客服通过官方渠道沟通，明确退款原因和流程；2.保存所有交易记录、聊天记录和产品图片等证据；3.如遇商家恶意不退款，及时向购物平台投诉并提供证据；4.必要时，可拨打12315向消费者协会求助，利用法律武器维护自身合法权益。
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若商家要求您私下退款，您应提高警惕。根据正规流程，退款应通过购物平台或官方渠道进行。具体操作如下：1.拒绝私下退款要求，坚持通过平台正规流程；2.保存与商家的所有沟通记录作为证据；3.如商家坚持，可向平台客服反映此情况，请求平台介入处理；4.必要时，可向消费者协会投诉或寻求法律援助。